WhatsApp, Telegram o ambos: elige los canales de tu agente de IA
Compara los planes de miHosting para atender un canal o combinar WhatsApp y Telegram, según el volumen de mensajes de tu negocio.
En este artículo
¿Puedo utilizarlo en WhatsApp, en Telegram o en ambos a la vez?
Sí. Puedes contratar el servicio para un canal, eligiendo WhatsApp o Telegram, o para atender ambos al mismo tiempo. El plan adecuado depende de dónde recibas las consultas y de cuántos mensajes gestione tu negocio.
La primera pregunta es práctica: ¿por dónde te escriben hoy las personas que necesitan tus servicios? Empezar por ese canal te permite concentrar la preparación del agente en una necesidad que ya existe.
Las opciones disponibles en miHosting
| Necesidad | Plan mensual | Pago anual |
|---|---|---|
| Un canal: WhatsApp o Telegram, hasta 1.500 mensajes al mes | 24,95 USD | 249,50 USD |
| WhatsApp y Telegram a la vez, o más de 1.500 mensajes al mes aunque uses un solo canal | 39,95 USD | 399,50 USD |
El plan de dos canales corresponde cuando quieres utilizar WhatsApp y Telegram simultáneamente, incluso si tu volumen total es inferior a 1.500 mensajes mensuales.
Si utilizas un solo canal y superas ese volumen, también corresponde el plan de 39,95 USD al mes. El cambio se avisa y se coordina manualmente; no se realiza de forma automática.
El canal debe encajar en tu forma de trabajar
Puede que una empresa concentre sus consultas comerciales en WhatsApp, mientras otra reciba muchas solicitudes a través de Telegram. También hay negocios que quieren atender a sus clientes en cualquiera de los dos.
Por ejemplo, un profesional que recibe solicitudes de presupuesto únicamente por WhatsApp puede valorar el plan de un canal. Un negocio que mantiene actividad en las dos plataformas puede necesitar el plan ampliado desde el inicio.
Los dos planes contemplan respuestas basadas en información autorizada, correos configurados, apertura de tickets mediante API compatible y derivación a una persona cuando haga falta.
Revisa primero las consultas, después elige
Antes de poner el agente en marcha, revisamos contigo los canales, el volumen y las preguntas habituales. Esa información ayuda a definir tanto el plan como el contenido que necesita el asistente.
El objetivo es que la atención se adapte a tus clientes y al trabajo de tu equipo. Si quieres conocer mejor los límites y la facturación, consulta también la guía de precios y mensajes.
Empieza por el canal que ya utiliza tu negocio. Consulta todos los detalles del servicio, contrata un canal o elige el plan para ambos canales.