Eventum
Sistema de seguimiento de incidencias con integración de correo, control de duplicados y registro de tiempo.
Sobre Eventum
¿Qué es Eventum?
Eventum es un sistema de seguimiento de problemas flexible y amigable para equipos de soporte técnico y desarrollo. Permite rastrear solicitudes de soporte, tareas y bugs, integrar cuentas de correo con proyectos, controlar duplicados, registrar tiempo en tareas y generar reportes personalizados con exportación a hojas de cálculo.
Casos de uso
¿Para qué sirve Eventum?
- Equipo de soporte técnico que quiere vincular los correos de soporte directamente con el sistema de tickets.
- Departamento de desarrollo que necesita controlar duplicados de bugs en múltiples proyectos.
- Organización que quiere registrar el tiempo dedicado a cada incidencia.
Ventajas
Principales ventajas de Eventum
Integración de correo electrónico: vincula cuentas de correo a proyectos para crear tickets automáticamente.
Control de duplicados para rastrear y gestionar problemas repetidos.
Registro de tiempo por tarea para medir el esfuerzo de soporte.
Interfaz de línea de comandos para gestionar tickets sin navegador.
¿Es para usted?
¿Quién debería usar Eventum?
Equipos de soporte y desarrollo que quieren integrar su correo de soporte con el rastreador de incidencias.
¿Le conviene Eventum?
¿Es Eventum la opción adecuada para usted?
Es ideal si…
- Si su equipo de soporte recibe solicitudes por correo y quiere vincularlas automáticamente al rastreador.
- Si necesita controlar duplicados de incidencias de forma específica.
- Si quiere registrar el tiempo dedicado a cada ticket de soporte.
Quizás no es para usted si…
- Si busca un rastreador con mayor comunidad y más integraciones, donde Mantis Bug Tracker tiene más adopción.
- Si necesita gestión de proyectos completa, donde ProjeQtOr o Feng Office son más completos.
Instalación
Cómo instalar Eventum en su hosting
Acceda al panel de hosting
Entre en su panel de hosting profesional de miHosting y abra Softaculous, el instalador de aplicaciones incluido en todos los planes.
Busque Eventum
Se instala con Softaculous desde el panel de hosting eligiendo dominio y datos del administrador; Softaculous configura la base de datos automáticamente.
Configure y publique
Elija el dominio, el idioma y los datos de administrador. Softaculous crea la base de datos automáticamente y su instalación queda lista en minutos.
Hosting recomendado
Por qué instalar Eventum en miHosting
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Preguntas frecuentes sobre Eventum
¿Eventum crea tickets automáticamente desde el correo?
Sí, permite vincular cuentas de correo electrónico a proyectos para que los emails de soporte se conviertan en tickets automáticamente.
¿Eventum controla los bugs duplicados?
Sí, incluye herramientas para rastrear y gestionar problemas duplicados en los proyectos.
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