¿Puedo mantener mi número actual de WhatsApp y seguir utilizándolo?

Para confirmarlo, primero necesitamos revisar cómo utilizas actualmente WhatsApp y cómo se conectará el agente. Mantener el número, conservar la forma de trabajar y coordinar la atención automática con la de tu equipo son aspectos que deben comprobarse para tu caso.

En miHosting empezamos revisando tu número, las consultas habituales y el volumen de mensajes. Esa revisión permite concretar el siguiente paso antes de activar el servicio.

Tu número ya forma parte de tu negocio

Es posible que figure en tu web, tus tarjetas, tus anuncios y las agendas de muchos clientes. Por eso conviene plantear su uso desde el principio de la configuración, junto con la forma en que responden hoy las personas de tu equipo.

La pregunta no se limita a si el número puede conectarse. También interesa saber cómo atenderá un empleado una conversación, qué ocurrirá cuando intervenga y cómo se reconocerán los casos pendientes.

Una conexión bien planteada debe acompañar el trabajo diario, con un recorrido que las personas responsables puedan entender.

Qué información conviene facilitar

Para estudiar la conexión, prepara una descripción breve de tu situación:

• Qué número utilizas y si trabajas con WhatsApp o WhatsApp Business.
• Cuántas personas contestan habitualmente.
• Desde qué dispositivos o herramientas atienden.
• Qué conversaciones quieres automatizar.
• Cuáles deben seguir pasando directamente al equipo.

Esta información permite revisar la viabilidad y los requisitos de la conexión. La compatibilidad y la continuidad de tu uso habitual deben confirmarse antes de dar por cerrada la puesta en marcha.

Acordar cómo colaboran el agente y tu equipo

Imagina que el asistente recoge una petición de presupuesto y una persona necesita continuarla. Conviene definir cómo se avisa al responsable y qué información recibirá para atenderla.

Lo mismo ocurre con una consulta que el cliente pide trasladar a alguien: debe existir un siguiente paso acordado. Puedes ampliar este punto en el artículo sobre atención humana y derivación.

Nuestro servicio se prepara con la información y los procesos de cada empresa. Por eso, antes de prometerte una forma concreta de usar tu número, revisaremos tu situación.

Cuéntanos cómo atiendes hoy y estudiaremos cómo incorporar la IA. Consulta el servicio de WhatsApp y Telegram o habla con miHosting sobre tu conexión.