HelpDeskZ
Sistema de tickets con autenticación de dos factores, gestión por correo IMAP y cierre automático configurable.
Sobre HelpDeskZ
¿Qué es HelpDeskZ?
HelpDeskZ es una solución de soporte técnico de código abierto diseñada para empresas que necesitan gestionar solicitudes de ayuda de manera eficiente, integrando base de conocimiento y respuestas predefinidas para mejorar la productividad del equipo.
Casos de uso
¿Para qué sirve HelpDeskZ?
- Soporte que necesita autenticación de dos factores para el personal.
- Gestión de tickets directamente por correo mediante IMAP o pipe.
- Empresa con departamentos y personal ilimitados que necesita prioridades en tickets.
Ventajas
Principales ventajas de HelpDeskZ
Departamentos y personal ilimitados, con niveles de prioridad en tickets.
Autenticación de dos factores para mayor seguridad.
Gestión de tickets por correo electrónico (IMAP/pipe).
Cierre automático de tickets tras un número configurable de horas.
¿Es para usted?
¿Quién debería usar HelpDeskZ?
Empresas que dan prioridad a la seguridad (2FA) y quieren gestionar tickets directamente desde su correo electrónico.
¿Le conviene HelpDeskZ?
¿Es HelpDeskZ la opción adecuada para usted?
Es ideal si…
- Quiere autenticación de dos factores para el personal de soporte.
- Necesita gestionar tickets directamente desde el correo electrónico (IMAP/pipe).
- Busca niveles de prioridad claros en cada ticket.
Quizás no es para usted si…
- Busca chat en vivo en lugar de tickets por correo o formulario (valore Mibew Messenger).
- Necesita facturación de tickets (valore Vision Helpdesk).
Instalación
Cómo instalar HelpDeskZ en su hosting
Acceda al panel de hosting
Entre en su panel de hosting profesional de miHosting y abra Softaculous, el instalador de aplicaciones incluido en todos los planes.
Busque HelpDeskZ
Instalación en un clic vía Softaculous desde el panel de hosting.
Configure y publique
Elija el dominio, el idioma y los datos de administrador. Softaculous crea la base de datos automáticamente y su instalación queda lista en minutos.
Hosting recomendado
Por qué instalar HelpDeskZ en miHosting
El hosting compartido profesional de miHosting incluye Softaculous, PHP y bases de datos ya configurados, almacenamiento NVMe sin límites artificiales, SSL gratuito y soporte técnico real si necesita ayuda durante la instalación o el mantenimiento de HelpDeskZ.
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Preguntas frecuentes sobre HelpDeskZ
¿HelpDeskZ permite gestionar tickets desde el correo electrónico?
Sí, permite gestionar tickets directamente por correo electrónico mediante IMAP o pipe, sin necesidad de entrar siempre al panel web.
¿HelpDeskZ tiene autenticación de dos factores?
Sí, incluye autenticación de dos factores para el personal, lo que añade una capa extra de seguridad al panel de soporte.
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