osTicket
Sistema de tickets con SLA, integración de correo automática y asignación entre departamentos.
¿Qué es osTicket?
osTicket es una plataforma de soporte técnico basada en web que integra consultas de correo electrónico y formularios en una interfaz multiusuario simplificada, permitiendo que personal y clientes accedan y controlen tickets desde cualquier lugar.
¿Para qué sirve osTicket?
- Soporte con acuerdos de nivel de servicio (SLA) y alertas por fecha límite.
- Equipo que necesita transferir tickets entre varios departamentos.
- Soporte que recibe consultas tanto por correo como por formulario web.
Principales ventajas de osTicket
Integración automática de correo electrónico con los tickets.
Acuerdos de nivel de servicio (SLA) con alertas de fechas límite.
Control de acceso basado en roles y asignación entre departamentos.
Reportes y estadísticas del sistema, con plantillas de correo personalizables.
¿Quién debería usar osTicket?
Equipos de soporte que necesitan SLA, asignación entre departamentos y reportes, uno de los sistemas de tickets más usados y documentados.
¿Es osTicket la opción adecuada para usted?
Es ideal si…
- Necesita acuerdos de nivel de servicio (SLA) con alertas de fechas límite.
- Quiere transferir tickets entre varios departamentos.
- Busca uno de los sistemas de tickets más documentados y usados del mercado.
Quizás no es para usted si…
- Busca la instalación más ligera de esta categoría (valore HESK).
- Necesita chat en vivo en lugar de tickets (valore Live Helper Chat).
Cómo instalar osTicket en su hosting
Acceda al panel de hosting
Entre en su panel de hosting profesional de miHosting y abra Softaculous, el instalador de aplicaciones incluido en todos los planes.
Busque osTicket
Instalación en un clic vía Softaculous desde el panel de hosting.
Configure y publique
Elija el dominio, el idioma y los datos de administrador. Softaculous crea la base de datos automáticamente y su instalación queda lista en minutos.
Por qué instalar osTicket en miHosting
El hosting compartido profesional de miHosting incluye Softaculous, PHP y bases de datos ya configurados, almacenamiento NVMe sin límites artificiales, SSL gratuito y soporte técnico real si necesita ayuda durante la instalación o el mantenimiento de osTicket.
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Elija el plan de hosting profesional que mejor se adapte a su proyecto con osTicket, o pruebe sin compromiso con el plan gratuito.
Emprendedor
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- ✓Almacenamiento ilimitado NVMe SSD
- ✓Softaculous — 400+ apps en un clic
- —Node.js, Python y Ruby no están disponibles en Emprendedor.
- ✓SSL gratis y automático (Let's Encrypt)
- ✓Migración gratuita incluida
- ✓Soporte técnico real 24/7
Plus
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- ✓SSL gratis y automático (Let's Encrypt)
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Webmaster
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- ✓100 sitios web
- ✓1 dominio gratis* el primer año (pago anual)
- ✓Almacenamiento ilimitado NVMe SSD
- ✓Softaculous — 400+ apps en un clic
- ✓Acceso a Node.js, Python y Ruby
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¿No sabe cuál elegir?
Para 1–3 webs propias, el plan Emprendedor es suficiente. Para gestionar webs de clientes o proyectos múltiples, el plan Webmaster es el más utilizado por agencias y freelancers.
Node.js, Python y Ruby están incluidos en Plus y Webmaster; no están disponibles en Emprendedor.
* El dominio gratis el primer año está incluido con el precio anual. A partir del segundo año, se renueva a precio estándar. Precios en USD. IVA no incluido.
¿No quiere comprometerse todavía?
Pruebe con la misma infraestructura NVMe de los planes de pago durante 6 meses, sin tarjeta de crédito. El dominio se contrata por separado y el plan gratis no incluye soporte directo. Si subes a un plan de pago durante esos 6 meses, aprovecha un 50% de descuento.
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Preguntas frecuentes sobre osTicket
¿osTicket integra el correo electrónico automáticamente?
Sí, los correos recibidos en las direcciones configuradas se convierten automáticamente en tickets dentro del sistema.
¿osTicket permite definir SLA?
Sí, incluye acuerdos de nivel de servicio (SLA) con fechas límite y alertas, útil para comprometerse con tiempos de respuesta.
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