HESK
Help desk en PHP con base de conocimiento integrada, cuentas de personal ilimitadas y cierre automático de tickets.
¿Qué es HESK?
HESK es un software de help desk basado en PHP que permite configurar un sistema de soporte técnico vía web, funcionando con base de datos MySQL. Facilita que los clientes envíen tickets de soporte y que el personal los gestione mediante una interfaz web intuitiva.
¿Para qué sirve HESK?
- Soporte técnico de un negocio con varios agentes y categorías de tickets.
- Base de conocimiento pública con artículos de ayuda y búsqueda.
- Sistema que cierra automáticamente los tickets sin actividad tras unos días.
Principales ventajas de HESK
Cuentas de personal ilimitadas y categorías sin límite.
Base de conocimiento completa con artículos y búsqueda.
Respuestas predefinidas y campos personalizados en formularios.
Sistema de calificación de respuestas por parte del cliente.
¿Quién debería usar HESK?
Negocios que necesitan un sistema de tickets sencillo con base de conocimiento integrada, sin coste de licencia.
¿Es HESK la opción adecuada para usted?
Es ideal si…
- Quiere un sistema de tickets sencillo con base de conocimiento incluida.
- Necesita cuentas de personal y categorías sin límite.
- Valora el cierre automático de tickets inactivos.
Quizás no es para usted si…
- Necesita SLA y reportes avanzados (valore osTicket o Vision Helpdesk).
- Busca chat en vivo en lugar de tickets por formulario (valore Live Helper Chat).
Cómo instalar HESK en su hosting
Acceda al panel de hosting
Entre en su panel de hosting profesional de miHosting y abra Softaculous, el instalador de aplicaciones incluido en todos los planes.
Busque HESK
Instalación en un clic vía Softaculous desde el panel de hosting.
Configure y publique
Elija el dominio, el idioma y los datos de administrador. Softaculous crea la base de datos automáticamente y su instalación queda lista en minutos.
Por qué instalar HESK en miHosting
El hosting compartido profesional de miHosting incluye Softaculous, PHP y bases de datos ya configurados, almacenamiento NVMe sin límites artificiales, SSL gratuito y soporte técnico real si necesita ayuda durante la instalación o el mantenimiento de HESK.
Instale HESK hoy mismo
Elija el plan de hosting profesional que mejor se adapte a su proyecto con HESK, o pruebe sin compromiso con el plan gratuito.
Emprendedor
— dominio gratis incluido*
- ✓3 sitios web
- ✓1 dominio gratis* el primer año (pago anual)
- ✓Almacenamiento ilimitado NVMe SSD
- ✓Softaculous — 400+ apps en un clic
- —Node.js, Python y Ruby no están disponibles en Emprendedor.
- ✓SSL gratis y automático (Let's Encrypt)
- ✓Migración gratuita incluida
- ✓Soporte técnico real 24/7
Plus
— dominio gratis incluido*
- ✓15 sitios web
- ✓1 dominio gratis* el primer año (pago anual)
- ✓Almacenamiento ilimitado NVMe SSD
- ✓Softaculous — 400+ apps en un clic
- ✓Acceso a Node.js, Python y Ruby
- ✓SSL gratis y automático (Let's Encrypt)
- ✓Migración gratuita incluida
- ✓Soporte técnico real 24/7
Webmaster
— dominio gratis incluido*
- ✓100 sitios web
- ✓1 dominio gratis* el primer año (pago anual)
- ✓Almacenamiento ilimitado NVMe SSD
- ✓Softaculous — 400+ apps en un clic
- ✓Acceso a Node.js, Python y Ruby
- ✓SSL gratis y automático (Let's Encrypt)
- ✓Migración gratuita incluida
- ✓Soporte técnico real 24/7
¿No sabe cuál elegir?
Para 1–3 webs propias, el plan Emprendedor es suficiente. Para gestionar webs de clientes o proyectos múltiples, el plan Webmaster es el más utilizado por agencias y freelancers.
Node.js, Python y Ruby están incluidos en Plus y Webmaster; no están disponibles en Emprendedor.
* El dominio gratis el primer año está incluido con el precio anual. A partir del segundo año, se renueva a precio estándar. Precios en USD. IVA no incluido.
¿No quiere comprometerse todavía?
Pruebe con la misma infraestructura NVMe de los planes de pago durante 6 meses, sin tarjeta de crédito. El dominio se contrata por separado y el plan gratis no incluye soporte directo. Si subes a un plan de pago durante esos 6 meses, aprovecha un 50% de descuento.
- ✓ Sin tarjeta de crédito
- ✓ Softaculous incluido
- ✓ Sube cuando quiera
Preguntas frecuentes sobre HESK
¿HESK incluye una base de conocimiento para los clientes?
Sí, incluye una base de conocimiento completa con artículos de ayuda y buscador, para que los clientes puedan resolver dudas sin abrir un ticket.
¿Los tickets se cierran automáticamente?
Sí, HESK permite configurar el cierre automático de tickets que no han tenido actividad durante un número determinado de días.
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