HelpDEZk
Gestión de solicitudes e incidentes con enrutamiento automático, SLA y encuestas de satisfacción.
¿Qué es HelpDEZk?
HelpDEZk es un software de gestión de solicitudes e incidentes diseñado para optimizar los procesos de servicio en empresas, funcionando como herramienta central para administrar demandas internas y servicios externalizados, aplicable en cualquier área empresarial.
¿Para qué sirve HelpDEZk?
- Gestión de incidentes internos de TI con múltiples niveles de aprobación.
- Servicio externalizado que necesita control de horas trabajadas y costos.
- Soporte que requiere encuestas de satisfacción tras resolver cada solicitud.
Principales ventajas de HelpDEZk
Enrutamiento automático de solicitudes a grupos responsables.
Gestión de SLA con control de tiempos de entrega.
Autenticación mediante Active Directory, LDAP, POP e IMAP.
Control de horas trabajadas y cálculo de costos.
¿Quién debería usar HelpDEZk?
Departamentos internos o empresas de servicios externalizados que necesitan controlar tiempos, costos y niveles de aprobación de cada solicitud.
¿Es HelpDEZk la opción adecuada para usted?
Es ideal si…
- Gestiona demandas internas o servicios externalizados que requieren aprobación.
- Necesita controlar horas trabajadas y calcular costos de cada solicitud.
- Quiere encuestas de satisfacción tras cada solicitud resuelta.
Quizás no es para usted si…
- Solo necesita un sistema de tickets simple de cara al cliente (valore HESK u osTicket).
- No necesita control de costos ni niveles de aprobación.
Cómo instalar HelpDEZk en su hosting
Acceda al panel de hosting
Entre en su panel de hosting profesional de miHosting y abra Softaculous, el instalador de aplicaciones incluido en todos los planes.
Busque HelpDEZk
Instalación en un clic vía Softaculous desde el panel de hosting.
Configure y publique
Elija el dominio, el idioma y los datos de administrador. Softaculous crea la base de datos automáticamente y su instalación queda lista en minutos.
Por qué instalar HelpDEZk en miHosting
El hosting compartido profesional de miHosting incluye Softaculous, PHP y bases de datos ya configurados, almacenamiento NVMe sin límites artificiales, SSL gratuito y soporte técnico real si necesita ayuda durante la instalación o el mantenimiento de HelpDEZk.
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Emprendedor
— dominio gratis incluido*
- ✓3 sitios web
- ✓1 dominio gratis* el primer año (pago anual)
- ✓Almacenamiento ilimitado NVMe SSD
- ✓Softaculous — 400+ apps en un clic
- —Node.js, Python y Ruby no están disponibles en Emprendedor.
- ✓SSL gratis y automático (Let's Encrypt)
- ✓Migración gratuita incluida
- ✓Soporte técnico real 24/7
Plus
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- ✓15 sitios web
- ✓1 dominio gratis* el primer año (pago anual)
- ✓Almacenamiento ilimitado NVMe SSD
- ✓Softaculous — 400+ apps en un clic
- ✓Acceso a Node.js, Python y Ruby
- ✓SSL gratis y automático (Let's Encrypt)
- ✓Migración gratuita incluida
- ✓Soporte técnico real 24/7
Webmaster
— dominio gratis incluido*
- ✓100 sitios web
- ✓1 dominio gratis* el primer año (pago anual)
- ✓Almacenamiento ilimitado NVMe SSD
- ✓Softaculous — 400+ apps en un clic
- ✓Acceso a Node.js, Python y Ruby
- ✓SSL gratis y automático (Let's Encrypt)
- ✓Migración gratuita incluida
- ✓Soporte técnico real 24/7
¿No sabe cuál elegir?
Para 1–3 webs propias, el plan Emprendedor es suficiente. Para gestionar webs de clientes o proyectos múltiples, el plan Webmaster es el más utilizado por agencias y freelancers.
Node.js, Python y Ruby están incluidos en Plus y Webmaster; no están disponibles en Emprendedor.
* El dominio gratis el primer año está incluido con el precio anual. A partir del segundo año, se renueva a precio estándar. Precios en USD. IVA no incluido.
¿No quiere comprometerse todavía?
Pruebe con la misma infraestructura NVMe de los planes de pago durante 6 meses, sin tarjeta de crédito. El dominio se contrata por separado y el plan gratis no incluye soporte directo. Si subes a un plan de pago durante esos 6 meses, aprovecha un 50% de descuento.
- ✓ Sin tarjeta de crédito
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Preguntas frecuentes sobre HelpDEZk
¿HelpDEZk sirve solo para soporte de TI?
No, según su documentación es aplicable en cualquier área empresarial, no solo en departamentos de TI.
¿HelpDEZk permite calcular el coste de cada solicitud?
Sí, incluye control de horas trabajadas y cálculo de costos, útil para servicios externalizados que facturan por tiempo.
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